Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — "Политика") определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей веб-сайта pouches.kz (далее — "Сайт").

1.2. Оператором данных является ТОО "[Название компании]", БИН [номер], адрес: [адрес], Казахстан (далее – «Оператор»).

1.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан № 94-V от 21 мая 2013 года "О персональных данных и их защите".

1.4. Используя Сайт, Пользователь дает согласие на обработку своих персональных данных в порядке, установленном настоящей Политикой.

Персональные данные, которые мы собираем

2.1. Оператор собирает следующие категории персональных данных:

(а) Данные, предоставленные Пользователем добровольно:

• фамилия, имя, отчество;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• почтовый адрес для доставки;
• платежные данные (обработка осуществляется платежным шлюзом — Оператор не хранит платежные данные);
• подтверждение возраста (21+);
• содержание сообщений в формах обратной связи.

(б) Данные, собранные автоматически:

• IP-адрес;
• данные о браузере и устройстве;
• приблизительное географическое местоположение;
• Данные посещения сайта (страницы, время, переходы);
• файлы cookie (см. Политика использования cookie).

Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• размещение и выполнение заказов;
• Доставка Товаров;
• обработка платежей;
• общение с пользователем относительно заказов и поддержки;
• рассылка информационных и маркетинговых новостей (с согласия);
• улучшение сайта и сервиса;
• соблюдение законодательства Республики Казахстан;
• защита прав и законных интересов Оператора;
• подтверждение возраста пользователя (21+).

Правовые основания для обработки

4.1. Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• согласие субъекта персональных данных;
• заключение и исполнение договора (Публичное предложение);
• соответствие требованиям законодательства Республики Казахстан;
• защита прав и законных интересов Оператора.

Хранение и защита данных

5.1. Персональные данные хранятся на защищенных серверах в Республике Казахстан и/или в других юрисдикциях, обеспечивающих адекватный уровень защиты.

5.2. Оператор применяет организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, уничтожения или распространения, в том числе:

• шифрование передачи данных через HTTPS;
• ограничение доступа сотрудников к данным;
• регулярное обновление систем безопасности;
• процедуры резервного копирования.

Сроки хранения

6.1. Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, но не дольше:

• 3 (три) года с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сайтом;
• 5 (пять) лет — данные, связанные с выполненными заказами (для целей налоговой и бухгалтерской отчетности).

6.2. По истечении срока хранения персональные данные подлежат удалению или обезличиванию.

Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор передает персональные данные третьим лицам только в следующих случаях:

• Курьерские услуги (СДЭК, inDrive) — для доставки заказов;
• Платежные системы и эквайринговые банки — для обработки платежей;
• Государственные органы — по законному требованию в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
• Другие третьи лица — только с согласия пользователя.

7.2. Оператор не продает и не передает персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

Права пользователей

8.1. Пользователь имеет право:

• получать информацию о персональных данных, которые обрабатываются;
• запросить модификацию или удаление своих персональных данных;
• отозвать согласие на обработку;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных Республики Казахстан.

8.2. Для осуществления своих прав Пользователь направляет запрос в hello@pouches.kz. Оператор обязан ответить в течение 30 (тридцать) календарных дней.

Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie. Подробную информацию можно найти в Политика использования cookie.

Изменения в политике

10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте.

10.2. Оператор уведомляет Пользователей о существенных изменениях по электронной почте или посредством уведомления на Сайте.

Контакты

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

ТОО [Название компании]
БИН: [номер]
Адрес: [адрес], Казахстан
Электронная почта: hello@pouches.kz
Телефон: [number]